Agente preguntas frecuentes
¿Qué digo yo a mis clientes que usted hará después de un reclamo?
Los Reclamos Procesan Explicado
Nada sucede cuando hago clic en Negocio “New. ”
Su navegador del Internet puede estar bloqueando subidas pop. Deberá incapacitar esta función o sujetar sólo la llave de ctrl cada vez usted hace clic en de la página para llamar dentro de InsForce. (Si utiliza Internet Explorer, puede incapacitar su taponazo arriba bloqueador yendo a “Tools” y el taponazo del clic “Disable arriba bloqueador. ”)
¿Por qué está la gota por menús en el blanco de InsForce e inaccesible cuándo yo’m que trata de conseguir una cita?
Usted probablemente debe sólo actualizar su software de Java. Clic este lazo Para ir directamente a la página de la descarga para esta actualización libre.
¿Cómo puedo averiguar yo cuándo un poseedor de política’s próximo pago sea debido?
- En la Página principal de InsForce, haga clic en “Inquiry” en el menú en el lado izquierdo de la página.
- Haga clic en la Indagación “Policy&lazo #8221;.
- En la próxima página, puede buscar para una política que utiliza el número de política, el poseedor de política&apellido #8217;s, la línea del negocio, el poseedor de política’s código postal, o cualquier combinación de éstos.
- Haga clic en a su poseedor de política&número de política #8217;s encontró en la primera columna a la izquierda de su nombre.
- Desplace hacia abajo al fondo de la próxima página hasta que vea “Policy Bill Resumen” en el margen izquierdo.
- Haga clic en el número de política.
- En la próxima página, puede ver al poseedor de política&información de pago #8217;s inclusive la cantidad y la fecha de vencimiento debidas actuales, y la cantidad del próximo pago y su fecha de vencimiento.
¿Cómo puedo decir yo si una política ha sido cancelada?
- En la Página principal de InsForce, haga clic en “Inquiry” en el menú en el lado izquierdo de la página.
- Haga clic en la Indagación “Policy&lazo #8221;.
- En la próxima página, puede buscar para una política que utiliza el número de política, el poseedor de política&apellido #8217;s, la línea del negocio, el poseedor de política’s código postal, o cualquier combinación de éstos.
- Haga clic en a su poseedor de política&número de política #8217;s encontró en la primera columna a la izquierda de su nombre
- En la próxima página, puede ver a su poseedor de política&estatus de política #8217;s en la columna “Status”.
¿Cómo reintegro yo una política?
¿Dónde puedo conseguir yo una copia de un poseedor de política&Declaraciones #8217;s, las Notas, Billes, etc.?
- En la Página principal de InsForce, haga clic en “Inquiry” en el menú en el lado izquierdo de la página.
- Haga clic en la Indagación “Policy&lazo #8221;.
- En la próxima página, puede buscar para una política que utiliza el número de política, el poseedor de política&apellido #8217;s, la línea del negocio, el poseedor de política’s código postal, o cualquier combinación de éstos.
- Haga clic en a su poseedor de política&número de política #8217;s encontró en la primera columna a la izquierda de su nombre.
- En la próxima página, verá Documentos “Associated” cerca del principal/centro de la página. Haga clic en el número de política sólo a la derecha de Documentos “Associated. ”
- Otra ventana abrirá. Haga clic en Búsqueda “Document” en el menú a la izquierda.
- Haga clic en el icono para Documentos “Policy. ”
- Una lista de documentos se asoció con esta política parecerá, inclusive notas de cancelación, las cuentas, las renovaciones, y nuevas aplicaciones del negocio.
¿Por qué puede’t yo ve/impresión mi cliente&páginas de declaración #8217;s y tarjetas de seguro?
Asegúrese de usted’re que utiliza la versión más reciente de Adobe Reader. Si usted se pone’t tiene a Adobe Reader, usted lo puede descargar para libre por chasquido este lazo.
¿Hay algunas políticas que yo no puedo aprobar en línea?
Sí, algunas políticas no tendrán derecho a para transacciones en línea de respaldo/enmienda. Contáctenos por favor y permítanos procesar respaldos para los tipos siguientes de políticas: Las políticas con Operarios Inexperimentados
- Las políticas actualmente en Estatus de Cancelación
- Las políticas actualmente en Estatus Expirado
- Las políticas en el Estatus de Renovación
¿Puedo cambiar un coche viejo para un nuevo coche?
No realmente. Debe agregar primero el nuevo coche y entonces borrar el coche viejo para procesar un respaldo que cambia vehículos.
¿Cómo son facturados respaldos?
Depende del estatus de la política cuando el respaldo es hecho:
- Si el próximo plazo no ha sido facturado, el costo completo de la respaldo/enmienda será dividido igualmente entre el resto de plazos.
- Si un plazo ha sido facturado, pero todavía no debido, la prima de respaldo/enmienda será dividida igualmente entre los plazos impagados. El asegurado recibirá una cuenta revisada para el desembolso inicial de la respaldo/enmienda además del plazo facturó anteriormente.
- Si el asegurado ha sido enviado un "nota de cancelación" para su plazo actual, que plazo no cambiará. La prima de la respaldo/enmienda será dividida igualmente por el número de plazos no facturados restantes.
¿Por qué pide usted un desembolso inicial de la respaldo/enmienda?
Cuando políticas cancelan para no pago después de que un respaldo lo haya sido hecho casi siempre crea un negativo financia situación para agentes y para InsTrust tan hace por favor lo que usted puede, cuando puede, para reunir por lo menos una cantidad de desembolso inicial hacia el respaldo. Mientras sabemos que esto a veces no es posible, el conocimiento de este problema puede ayudar al agente y InsTrust disminuye la severidad del problema.